Du erhältst zeitgleich mit Deinem E-Mail-Ticket eine digitale Version in Deiner Appventure App. Dieses kannst Du auf jedem Gerät öffnen, nachdem Du Dich in Dein Konto eingeloggt hast. Wenn Dir das Ticket auf keinem dieser Wege zugänglich sein sollte, melde Dich über das Kontaktformular.

Du kannst Deine Tickets direkt im Buchungsbereich Deiner Appventure App innerhalb der Stornierungsfrist widerrufen. Die Stornierungsfrist findest du sowohl auf der Detailseite des Angebots als auch direkt auf Deinem Ticket. Buchungen, die nach Ablauf der Frist storniert werden, können nicht erstattet werden.

Wenn der Anbieter Deine Buchung aus dringlichen Gründen storniert, wird Dir der Kaufbetrag vollständig zurückerstattet. Du erhältst eine Benachrichtigung zur Stornierung über Deine Appventure App und per Mail.

Im Falle einer Absage aufgrund äußerer Umstände übernimmt Appventure die Vermittlung zwischen Anbieter und Kunde um eine Lösung zu bestimmen (etwa in Form einer Stornierung oder Gutschrift).

Du kannst in Deiner Appventure App mit PayPal und Kreditkarte (mit Ausnahme von American Express) bezahlen.

Je nach Zahlungsart dauert die Rückerstattung bis zu 30 Werktage.

Wenn ein Kunde nicht zum vereinbarten Termin erschienen ist, kannst Du den Vorfall über das Kontaktformular melden. Gib dafür bitte die Buchungsnummer an! Den Betrag der Buchung erhältst Du in diesem Fall wie gewohnt.

Appventure agiert lediglich als Vermittler und haftet nicht für Schäden, die während der Ausführung der Aktivität entstehen.

Du kannst Deine Angebote über Dein Anbieterprofil einpflegen. Melde Dich über das Kontaktformular
‍um mehr zu erfahren oder um Hilfe beim Einfügen zu erhalten.

Wir sammeln alle Einnahmen für Dich und zahlen sie Dir in regelmäßigen Abständen gesammelt direkt auf Dein Konto aus. Du kannst Deine Kontoübersicht jederzeit in Deinem Anbieterkonto einsehen.

Auf Appventure gibt es Direktbuchungen und Buchungsanfragen. Bei einer Direktbuchung erhält der Besucher direkt nach abgeschlossener Zahlung ein Ticket. Bei Anfragen werden die gebuchten Produkte zuerst überprüft (z.B. Verfügbarkeit bei Verleihen) und dann freigegeben.

Informationen zur Mitnahme von Hunden findest Du direkt auf der Detailseite jedes Anbieters.

Zum Einlösen eines Tickets ist nur der darauf abgebildete QR-Code notwendig, eine Ausweisung ist nicht notwendig. Das gilt NICHT für personenbezogene Buchungen, die angebotsspezifische Angaben wie Gewicht, Schuhgrößen, Alter etc. enthalten.

Nach Buchungsabschluss kannst Du die Buchungsdetails leider nicht mehr bearbeiten. Du kannst jedoch einzelne Tickets aus Deiner Buchung stornieren und mit den korrekten Angaben erneut buchen.

Offene Buchungsanfragen können nicht zurückgezogen werden. Du kannst nach der Bestätigung durch den Anbieter jedoch die Buchung sofort stornieren.

Deine App-Tickets werden lokal auf Deinem Gerät gespeichert und sind somit auch ohne eine aktive Internetverbindung verfügbar.

Wenn Du nach einer abgeschlossenen Buchung keine Mail erhalten hast, kontrolliere bitte zunächst Deinen Spam-Ordner. Bei erhöhtem Datenverkehr kann die Ankunft Deiner Mail außerdem bis zu 2 Stunden dauern. Sollte die Nachricht trotzdem unauffindbar bleiben, so kannst Du über das Kontaktformular Kontakt mit uns aufnehmen.